Qualité

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Q : Les ressorts de mon fauteuil Reclina Rocker grincent. Puis-je les lubrifier avec de l'huile 3 en 1?

R : Nous recommandons de contacter d'abord votre marchand. Il pourra inspecter votre fauteuil, diagnostiquer le problème spécifique éventuel et vous proposer une solution. Cependant, si une lubrification est nécessaire, nous recommandons de n'utiliser que de l'huile minérale transparente pour lubrifier le mécanisme et les emplacements des rivets qui ne sont pas lubrifiés. Veillez d'abord à étaler un chiffon de protection avant de lubrifier le mécanisme pour que l'huile ne coule pas sur votre tapis ou votre moquette.

Q : Le marchand va me facturer le remplacement du mécanisme de mon fauteuil inclinable. Ceci n'est-il pas couvert par la garantie à vie?

R : It depends on when you purchased your chair and what style it is if the mechanism is covered under the La-Z-boy Limited Lifetime Warranty. To review warranty information, please visit the Garantie section on this website.

Q : Mon fauteuil fait du bruit lorsque j'abaisse le repose-pieds. Est-ce normal? 

R : Comme les mécanismes de notre fauteuil inclinable comprennent des pièces métalliques mobiles, un certain bruit est normal lorsque l'on débloque le repose-pieds. Pour réduire le bruit, nous suggérons de relâcher la poignée lentement pour débloquer le repose-pieds. En outre, le bruit sera diminué si vous répartissez votre poids sur le siège tout en soulevant légèrement les pieds au-dessus du repose-pieds pour débloquer la poignée. Nous voulons garantir la satisfaction de nos clients, et si vous avez des questions sur votre meuble et son fonctionnement, veuillez contacter le marchand auprès duquel vous avez effectué votre achat. Il a des années d'expérience en vente et service de nos meubles et il sera en mesure de vous assurer que votre meuble fonctionne correctement.

Q : Le cadre de mon meuble a besoin d'une réparation. Est-ce couvert par la garantie? 

R : It depends on when you purchased your furniture and what style it is if frame parts are covered under the La-Z-boy Limited Lifetime Warranty. To review warranty information, please visit the Garantie section on this website.

Q : Comment prendre soin de mes meubles en cuir? 

R : La-Z-boy propose plusieurs capitonnages différents en cuir pour ses meubles. Bien entretenu, ce matériau naturel peut conserver sa beauté et son utilité durant de nombreuses années. L'exposition directe à une lumière forte peut décolorer le cuir, il faut donc le protéger de la lumière directe du soleil ou de toute autre source lumineuse intense. Un dépoussiérage quotidien ou hebdomadaire et le passage d'un aspirateur avec une brosse sont recommandés pour l'entretien normal du cuir. For detailed information regarding our leather line and its care and maintenance, please visit theEntretien des tissus et des cuirs section under 'Customer Care' on this website.

Q : Comment puis-je nettoyer mon tissu?

R : Pour nettoyer correctement un tissu, il est important d'en déterminer le type et de suivre le code de nettoyage recommandé. Vous trouverez ces renseignements sur l'étiquette d'identification fixée sur le meuble. Pour tout type de nettoyage, nous recommandons de contacter un professionnel du nettoyage des tapisseries. For additional information and cleaning codes, please visit the Entretien des tissus et des cuirs section under 'Customer Care' on this website.

Q : Les coussins de mon siège se sont aplatis. Est-ce couvert par la garantie? 

R : Depending on when you purchased your furniture and what type of poly/cushioning you have will determine the coverage under the La-Z-boy Limited Lifetime Warranty. To review warranty information, please visit the Garantie section on this website.

Q : L'adaptation sur mesure de mon meuble n'est pas identique à celle du meuble présenté chez le concessionnaire. Pourquoi?

R : Les meubles que nous fabriquons permettant quelques tolérances mineures d'adaptation, votre meuble peut ne pas être absolument identique à celui en exhibition chez votre marchand. Il incombe au marchand de garantir que votre meuble répond aux spécifications de fabrication avant de vous le livrer. Si vous avez des questions sur l'adaptation sur mesure de votre meuble, veuillez contacter le marchand auprès duquel vous avez effectué l'achat et lui demander son aide.

Mon meuble n'est pas confortable. Puis-je le changer?

La-Z-boy Incorporated est fière de fabriquer des meubles de qualité pour vous et votre famille. Nous fabriquons plusieurs modèles de meubles différents en vue de répondre aux besoins variés de l'ensemble de nos clients. Généralement, le confort d'un siège est sélectionné au moment de passer la commande auprès du concessionnaire détaillant local. Si le confort de votre meuble vous préoccupe, veuillez contacter le concessionnaire détaillant indépendant chez qui vous l'avez acheté. Il devra inspecter le produit pour déterminer s'il répond à nos spécifications de fabrication. S'il estime que oui, le marchand ne sera pas en mesure de modifier le produit. Les concessionnaires La-Z-boy autorisés établissant leurs propres politiques de remboursement, d'échange, etc., vous devez vous adresser à eux pour toute demande d'échange ou de remboursement.