Fournisseur
Exigences

Occasion de fournisseur

Le La-Z-boy Le processus intégré d’opportunité de fournisseur garantit que les entreprises détenues et exploitées par des personnes de tous les groupes démographiques reçoivent l’information et l’attention dont elles ont besoin pour se préparer à une opportunité équitable de devenir une La-Z-boy  Fournisseur incorporé.

Notre vision est de faire de l’inclusion un élément de chaque produit que nous fabriquons.

Nous sommes heureux de partager les détails de ce processus collaboratif, y compris les exigences des fournisseurs, le processus de préqualification, notre mission, nos politiques et nos témoignages.

Conformité

C’est la politique de La-Z-boy Incorporée pour fonctionner en pleine conformité avec toutes les lois, réglementations, normes de sécurité fédérales applicables et l'industrie a adopté des normes volontaires des pays dans lesquels elle exerce ses activités. La-Z-boy exige également que ses fournisseurs exercent leurs activités en conformité totale avec toutes les lois et réglementations applicables de leur pays et des gouvernements locaux et des États-Unis. Pour connaître les exigences détaillées en matière de conformité en matière de travail et de sécurité, veuillez consulter La-Z-boy’s Manuel de conformité sociale du fournisseur (01SCPOL0135-420). Une copie de cette politique peut être obtenue auprès d’un représentant des achats.

La-Z-boy Incorporated se réserve le droit de surveiller les fournisseurs par le biais de visites de sites annoncées et non annoncées, et de vérifications par des tiers et La-Z-boy personnel. Nous nous attendons à ce que tous les fournisseurs effectuent les autovérifications nécessaires pour s’assurer qu’ils sont conformes aux politiques détaillées dans ce manuel. Nous recherchons des relations avec des fournisseurs qui s’engagent à fabriquer des produits dans des conditions de travail équitables et sécuritaires et dans des pratiques environnementales saines. Si nous déterminons qu’un fournisseur ne se conforme pas à cette politique, nous travaillerons avec le fournisseur pour élaborer et mettre en œuvre un plan de mesures correctives approprié ou nous pouvons, selon les circonstances, mettre fin à notre relation avec le fournisseur.

Code de conduite professionnelle et de gérance des produits

Comme exigence pour faire affaire avec La-Z-boy, Incorporated et/ou ses filiales, les fournisseurs sont tenus de mener leurs activités conformément au Code de conduite détaillé dans la Politique 01SCPOL0001-415 (Code de conduite des fournisseurs). Une copie de cette politique peut être obtenue auprès d’un représentant des achats. Pour confirmer la conformité, les fournisseurs sont tenus de signer le Code de conduite des fournisseurs sur une base annuelle et peuvent être vérifiés par La-Z-boy ou un vérificateur tiers à tout moment.

Gérance des produits

La-Z-boy Incorporated (LZB) s’attend à ce que les produits fournis à La-Z-boy INC. ET/OU SES FILIALES respecteront toutes les exigences légales applicables pendant la fabrication, la distribution et la vente. Les produits du fournisseur doivent également répondre à des exigences LZB supplémentaires qui vont au-delà de la conformité afin de réduire l’impact environnemental des produits LZB.

Le fournisseur est responsable de communiquer avec ses fournisseurs pour s’assurer que des renseignements exacts et complets sont fournis à LZB. Les données de documentation et/ou d’essai, y compris la documentation et les données de la chaîne d’approvisionnement du fournisseur, doivent être conservées dans les dossiers et mises à disposition sur demande de LZB.

Le Fournisseur est tenu de communiquer par écrit à LZB tout changement, interruption, rappel ou non-conformité qui pourrait avoir une incidence sur la sécurité, la santé ou le rendement environnemental d’un produit LZB.

Si des problèmes potentiels de sécurité, de santé, d’environnement ou de réglementation sont découverts par LZB ou les clients de LZB, qui sont déterminés comme étant la responsabilité du fournisseur, le fournisseur en sera avisé. Le fournisseur doit répondre à la préoccupation par écrit dans les jours 10 ouvrables à toutes ces notifications. Pour les fabricants contractuels, cela comprend la prise de mesures immédiates pour résoudre le problème pour tout travail-en-processus.

La-Z-boy’s les exigences détaillées en matière de gestion des produits des fournisseurs se trouvent dans la procédure 01SCPOL0002-415 Exigences en matière de gestion des produits et peuvent être obtenues auprès d’un La-Z-boy représentant des achats.

Livraison

La-Z-boy exige une livraison à temps de 100 % de la part de tous ses fournisseurs et sous-traitants. Il incombe au fournisseur d’aviser le La-Z-boy de tous les retards de livraison possibles.

La-Z-boy nécessite une notification de l’expédition de matériel suspect. Les fournisseurs doivent aviser l’organisation de la qualité des fournisseurs ou de la gestion des matériaux à la réception La-Z-boy de toute expédition de matériel suspect.

Sauf indication contraire dans le contrat d’achat, les envois entrants de produits à La-Z-boy Les emplacements commerciaux de marque doivent se conformer aux exigences énoncées dans le La-Z-boy Guide d’acheminement de marque, disponible sur demande.

Pour les expéditions vers l’Angleterre et les unités commerciales Casegoods, communiquez avec le service des achats pour connaître les exigences spécifiques.

Le La-Z-boy le personnel doit autoriser tous les écarts et/ou changements proposés en matière d’expédition. Lorsque des frais ou des coûts supplémentaires sont engagés qui dépassent la norme (p. ex., contrats de camionnage existants), le fournisseur doit suivre et tenir de bons registres de ces coûts de « fret de première qualité ».

Programmes commerciaux spéciaux

La-Z-boy Incorporated qualifie son produit dans le cadre de divers programmes de libre-échange. En tant que fournisseur faisant affaire avec La-Z-boy Incorporé, les fournisseurs sont tenus de fournir La-Z-boy, sur une base annuelle, avec un certificat d’origine valide pour les programmes commerciaux qui sont actuellement pris en charge en utilisant La-Z-boy’s site Web de sollicitation désigné.

La-Z-boy a des exigences spécifiques en matière d’étiquetage et d’AEA qui peuvent être obtenues auprès de votre contact d’achat.

Exigences du système qualité

La-Z-boy les fournisseurs doivent fonctionner dans le cadre d’un système de gestion de la qualité complet qui assure une livraison efficace à temps de 100 % du produit sans défaut. Le système de gestion de la qualité doit être documenté et être une adresse minimale :

• Planification des produits et des processus
• Contrôle des changements
• Mesures correctives et préventives
• Formation
• Contrôle des documents de qualité
• Contrôle des processus
• Vérification interne
• Contrôle du produit acheté
• Amélioration continue

Bien que les fournisseurs ne soient pas spécifiquement tenus d’obtenir la certification SI O9001 :2008, il est recommandé de respecter les lignes directrices de cette norme ou des normes similaires comme moyen de répondre aux attentes du système qualité.

Zéro défaut

Les fournisseurs doivent accepter Zero-Defects comme objectif de qualité et poursuivre continuellement les plans d’action pour réduire les défauts internes et externes PPM afin d’atteindre cet objectif.

Les fournisseurs sont entièrement responsables de la qualité de leurs produits et de s’assurer que leurs produits et/ou matériaux fonctionnent correctement dans le cadre d’un système ou d’un assemblage. Tout produit ne répondant pas aux spécifications peut, à La-Z-boy’s être retournés au fournisseur. Tous les coûts associés au produit non conforme seront assumés par le fournisseur.

La-Z-boy doit effectuer des vérifications aléatoires du produit acheté. Le produit peut être testé par La-Z-boy ou par un laboratoire tiers accrédité. Dans le cas où le produit vérifié est jugé non conforme aux spécifications, le coût des tests sera assumé par le fournisseur.

Mesure corrective

Lorsque le matériel non conforme est reçu par un La-Z-boy le service de la qualité de l’emplacement doit identifier et mettre en quarantaine tout matériel suspect. Le fournisseur est tenu de mettre en œuvre un confinement en mettant en quarantaine le matériel défectueux et en identifiant un point propre pour les expéditions subséquentes. Le fournisseur est également tenu de mettre en œuvre des mesures correctives pour éliminer la cause profonde du défaut et prévenir la récurrence.

Les fournisseurs sont responsables des coûts associés au matériel non conforme expédié à La-Z-boy, Installations incorporées.

La-Z-boy Les emplacements résidentiels émettront une demande de mesure corrective du fournisseur (DACF) comme détaillé dans la procédure de défaut de qualité entrante 01QSP0038-445D qui est disponible auprès d’un représentant des achats. La-Z-boy Les fournisseurs résidentiels sont tenus de mettre en œuvre un confinement et des mesures correctives, comme indiqué dans la procédure 01SCP0004-415 (Procédure de demande de mesures correctives du fournisseur), également disponible auprès d’un représentant des achats.

Amélioration continue

La-Z-boy fonctionne dans un environnement axé sur l’amélioration continue grâce à l’application des principes de fabrication allégée pour améliorer la qualité, réduire les coûts et assurer une livraison à temps. Les fournisseurs doivent avoir des programmes d’amélioration continue actifs pour assurer une compétitivité continue.

Planification de nouveaux produits et processus

La-Z-boy Les fournisseurs doivent avoir des processus efficaces pour gérer le lancement de nouveaux produits. Au minimum, ces processus doivent aborder :

• Capacité des processus et des matériaux à satisfaire La-Z-boy Exigences de conception (p. ex., études de capacité)
• Contrôle des processus à long terme (p. ex., méthodes statistiques et plans de contrôle)
• Identification et atténuation des risques (p. ex., analyse du mode de défaillance et des effets du processus, vérification des erreurs)
• Inspection et contrôle des jauges
• Formation efficace du personnel de fabrication
• Pour les fournisseurs qui fournissent des ensembles coupés et cousus, le personnel de fabrication doit être formé par La-Z-boy formateurs et rencontrer La-Z-boy exigences de qualification.

Processus d’approbation des pièces de production (PPAP)

L’objectif du processus d’approbation des pièces de production est de fournir la preuve que toutes les spécifications et exigences de conception technique sont comprises et que le processus de fabrication produit constamment un produit répondant à ces exigences lorsqu’il est exécuté par le personnel de production sur l’équipement de production et l’outillage à plein taux de production.

L’approbation des nouvelles pièces ou des pièces des nouveaux fournisseurs suivra La-Z-boy’s Processus d’approbation des pièces de production. Les exigences spécifiques peuvent varier selon la pièce, la marchandise et l’unité commerciale, mais l’approbation nécessite généralement l’achèvement de :

• Diagrammes du processus
• Mode de défaillance du processus et effets
• Plans de contrôle
• Capacité de produit/processus pour toutes les caractéristiques spéciales
• Disposition dimensionnelle complète pour chaque cavité d’outillage ou chaque outil
• Résultats des tests de performance du matériel (le cas échéant)
• Rapport d’approbation de l’apparence (le cas échéant)
• Liste de vérification du matériel en vrac (le cas échéant)
• Analyse des systèmes de mesure
• Garantie de soumission de pièce

Changements de produit/processus

Les fournisseurs, sous-traitants et sous-traitants ne doivent apporter aucun changement à un produit (p. ex., matériel, composant, sous-ensemble, etc.) ou au processus utilisé pour produire un produit sans l’approbation écrite de La-Z-boy. Cela comprend les changements apportés aux sous-fournisseurs ou aux plans de contrôle des processus.

Le fournisseur doit communiquer avec LZB pour obtenir l’approbation du produit en ce qui concerne tout changement de conception ou de processus comme suit :

• L’utilisation d’une autre construction ou d’un autre matériau que celui utilisé dans la pièce ou le produit préalablement approuvé.
• Production à partir d’outils, de matrices, de moules, de motifs nouveaux ou modifiés, etc. Cela comprend l’outillage supplémentaire ou de remplacement.
• Production suite à la remise à neuf ou au réaménagement de l’outillage ou de l’équipement existant.
• Production à partir d’outillage ou d’équipement transféré à un autre emplacement d’usine ou à partir d’un emplacement d’usine supplémentaire.
• Changement de sous-traitant pour les pièces, les matériaux ou les services non équivalents qui affectent l’ajustement, la forme, la fonction, la durabilité ou les exigences de performance du client.
• Produit produit après que l'outillage a été inactif pour la production en volume pendant douze mois ou plus.
• Changements de produit ou de processus liés aux composants du produit de production fabriqués à l’interne ou fabriqués par des sous-traitants qui ont un impact sur l’ajustement, la forme, la fonction, la performance et/ou la durabilité du produit vendable.
• Modification de la méthode de test/inspection. Pour un changement de méthode d’essai, le fournisseur doit avoir la preuve que la nouvelle méthode fournit des résultats équivalents à l’ancienne méthode.

Sauf indication contraire écrite de votre personne-ressource des achats LZB, toute modification doit être demandée et approuvée après La-Z-boy Processus de demande de changement de fournisseur (01SCP0008-415) en utilisant le formulaire de demande de changement de fournisseur (01SCF0011-415). Les deux politiques sont disponibles auprès d’un représentant des achats.

Les changements apportés au produit ou au processus peuvent nécessiter une nouvelle soumission d’échantillons et de documents d’approbation de produit (PAPP) appropriés.

Changements de produit, abandon, rappels ou non-conformité (pour les fournisseurs de biens de caisse et de produits finis)

Le Fournisseur est tenu de communiquer par écrit à LZB tout changement, interruption, rappel ou non-conformité qui pourrait avoir une incidence sur la sécurité, la santé ou le rendement environnemental d’un produit LZB.

Si les Biens font l’objet d’un Rappel, qu’il soit initié par le Fournisseur, l’Acheteur ou une entité gouvernementale (y compris l’émission d’avis de sécurité), le Fournisseur sera responsable de toutes les questions et de tous les coûts associés au Rappel, y compris, mais sans s’y limiter :

• Avis aux consommateurs et contact.
• Toutes les dépenses et pertes encourues par l’Acheteur dans le cadre d’un tel Rappel (et, le cas échéant, tous les produits avec lesquels les Marchandises rappelées ont été emballées, consolidées ou fusionnées), y compris, mais sans s’y limiter, les remboursements aux clients, les pertes de profits, les coûts de transport et tous les autres coûts associés.
• Contact initial et signalement du rappel à tout organisme gouvernemental ayant juridiction sur les marchandises touchées.
• Si un organisme gouvernemental lance une enquête ou une enquête concernant les Biens ou des biens similaires fabriqués ou fournis par le Fournisseur, le Fournisseur doit en aviser immédiatement l’Acheteur et prendre des mesures raisonnables pour résoudre le problème sans exposer l’Acheteur à une responsabilité ou à un risque.

Si des problèmes potentiels de sécurité, de santé, d’environnement ou de réglementation sont découverts par LZB ou les clients de LZB, qui sont déterminés comme étant la responsabilité du fournisseur, le fournisseur en sera avisé. Le fournisseur doit répondre à la préoccupation par écrit dans les jours 10 ouvrables à toutes ces notifications. Pour les fabricants contractuels, cela comprend la prise de mesures immédiates pour résoudre le problème pour tout travail-en-processus.

Sur demande, les fournisseurs doivent fournir de la documentation et/ou des données d’essai à LZB afin de vérifier les exigences supplémentaires qui seront identifiées dans les documents sur les exigences d’achat de la gestion des produits ou d’autres documents similaires. Cela comprend, sans s’y limiter :

• Applications spéciales (comme les produits pour enfants)
• Composition ou marquage du matériau
• Étiquetage régional des produits

Sélection et approbation du fournisseur

Afin de promouvoir des relations solides et mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs, tous les nouveaux fournisseurs doivent d’abord participer à un processus d’approbation pour aider à déterminer si le fournisseur a la culture technique, de fabrication et de leadership pour maintenir une relation à long terme avec La-Z-boy.

Avant d’être sélectionné pour fournir le produit à La-Z-boy, tous les fournisseurs doivent être approuvés. Le processus d’approbation du fournisseur exige :

1. Une entente de non-divulgation est signée.
2. Le fournisseur soumet le questionnaire d’auto-évaluation et la liste des personnes-ressources (formulaires disponibles sur demande).
3. Évaluation sur place effectuée par La-Z-boy représentant de l’équipe de développement des fournisseurs. Cette évaluation se concentre sur les domaines 4 clés :
1. Qualité
2. Leadership
3. Sécurité et environnement
4. Méthodes Lean / Culture d'amélioration continue
4. Le fournisseur remplit le profil de conformité de la gestion des produits dans le portail des fournisseurs et fournit tous les renseignements requis.
5. Le fournisseur remplit l’auto-évaluation de la conformité sociale dans le portail des fournisseurs.
6. Le cas échéant (tel que déterminé par le directeur de la conformité sociale), une vérification de la conformité sociale sur place est effectuée.
7. Après une évaluation réussie sur place, le fournisseur est présenté pour approbation au La-Z-boy Conseil d’approvisionnement.

La réception de l’approbation permet à La-Z-boy les organisations acheteuses pour s’approvisionner auprès du fournisseur si d’autres facteurs (prix, livraison, qualité, etc.) répondent aux attentes.

Configuration du fournisseur

Pour être configuré pour les transactions dans le La-Z-boy les informations et les capacités suivantes peuvent être requises :

• Échange de données électronique (EDI)
• Transactions de paiement ACH
• ERS (Règlement de versement électronique)
• Capacité d’avis préalable d’expédition (APE)
• Documentation de conformité douanière

Bons de commande

Un bon de commande doit être en place avant l’expédition de tout matériel ou pièce de production. Communiquez avec votre personne-ressource des achats pour obtenir une copie des conditions générales du bon de commande standard.

Fiche-résultats du fournisseur

Afin de favoriser l’amélioration continue et de fournir de l’information pour soutenir le processus d’approvisionnement, les fournisseurs principaux reçoivent une carte de pointage des fournisseurs sur une base trimestrielle. La carte de pointage est utilisée dans le cadre du processus de décision d’approvisionnement ainsi que comme référence principale pour l’attribution des prix d’excellence des fournisseurs à la fin de chaque exercice financier.

Les fournisseurs sont notés dans cinq (5) catégories :

• Qualité
• Coût
• Livraison et étiquetage
• Service à la clientèle
• Innovation

Prix des fournisseurs

Les prix des fournisseurs seront décernés chaque année pour reconnaître et récompenser les membres de la chaîne d’approvisionnement pour leurs réalisations en matière de qualité, de coûts, de livraison, de service à la clientèle et d’innovation. Les fournisseurs seront reconnus lors du Sommet annuel des fournisseurs.

La-Z-boy exigences en matière de couverture commerciale de marque

Introduction

La-Z-boy’s les exigences de couverture sont parmi les plus strictes de l’industrie pour s’assurer que nos clients recevront leur produit en temps opportun et en bénéficieront pendant des années sans problème. Les exigences de ce manuel ont été élaborées grâce à des années d’expérience et de collaboration avec nos partenaires fournisseurs.

Ce manuel décrit les différentes pratiques et les divers documents qui doivent être référencés pour un partenariat réussi avec La-Z-boy. Les documents référencés peuvent être obtenus auprès d’un représentant des achats.

Exigences de performance et de conformité des produits pour les tissus, le cuir, les trousses de découpe et de couture et les produits rembourrés externalisés

Le La-Z-boy les exigences de rendement pour la couverture sont basées sur des méthodes publiées dans l’industrie ou sur des La-Z-boy des méthodes de test développées. La-Z-boy garantit également que nos produits répondent aux exigences réglementaires en matière d’inflammabilité, de teneur en métaux lourds, de teneur en phtalate, de formaldéhyde et de retardateurs de flamme. Les méthodes d’essai et les valeurs requises sont décrites dans les documents suivants :

• CPD-1 : Exigences pour les marchandises en rouleaux
• CPD-2 : Exigences pour les trousses de découpe et de couture externalisées
• CPD-3 : Exigences pour les peaux de cuir
• CPD-4 : Exigences pour les biens rembourrés externalisés

Exigences de qualité

Un produit de la plus haute qualité doit être fourni à La-Z-boy pour assurer une fabrication efficace et satisfaire les clients du produit fini. La-Z-boy se réserve le droit d’effectuer des vérifications AQL sur toute trousse de couverture ou de découpe et de couture provenant de l’emplacement du fournisseur. Les procédures AQL sont décrites dans les documents suivants :

• CPD-5 : Procédure AQL pour les marchandises en rouleau
• CPD-6 : Procédure AQL pour les trousses de découpe et de couture
• CPD-7 : Procédure AQL pour les peaux de cuir
• CPD-8 : Procédure AQL pour les biens rembourrés externalisés

La consistance de la couleur est également très importante pour permettre le mélange de différents lots de production, la consistance de la couleur dans le service et la consistance de la couleur dans les salles d’exposition des produits ou chez le client. Les fournisseurs recevront des normes de couleur approuvées pour tous les produits qui proviennent de l’approvisionnement. Les procédures d’approbation des couleurs et les normes de couleurs sont décrites dans les documents suivants :

• CPD-23 : Normes de couleur
• CPD-48 : Politique d’approbation des couleurs

Exigences EDI

La-Z-boy les fournisseurs doivent avoir la capacité EDI de recevoir les bons de commande et d’envoyer les APE (avis d’expédition anticipés) à La-Z-boy. Les spécifications et les informations techniques pour effectuer des transactions EDI avec La-Z-boy se trouve dans :

• CPD-68 : Renseignements EDI

Livraison

La livraison à temps est importante pour La-Z-boy pour nous assurer que nous pouvons offrir à nos clients un niveau de service élevé. Il incombe au fournisseur de conserver des données exactes dans son rapport de travaux en cours (TEC) et d’aviser La-Z-boy d’un éventuel retard de livraison. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent être nécessaires pour accélérer les livraisons en retard afin de maintenir La-Z-boy’s niveau de service à nos clients. La procédure pour les envois en retard et les envois aériens est décrite dans les documents suivants :

• CPD-51 : Politique sur les envois en retard
• CPD-71 : Processus d’expédition par avion

Les exigences d’étiquetage pour les rouleaux, les peaux et les trousses de découpe et de couture sont décrites dans les documents suivants :

• CPD-24 : Directives relatives aux étiquettes en rouleau
• CPD-34 : Directives relatives à l’étiquette de boîte de cuir Hide and Hide
• CPD-39 : Lignes directrices pour l’étiquetage des boîtes coupées et cousues en sous-traitance
• CPD-40 : Lignes directrices sur l’étiquette de la trousse de découpe et de couture externalisée

Changements apportés aux produits

Modifications apportées au produit envoyées à La-Z-boy sont parfois nécessaires pour assurer un produit de haute qualité, remplacer les composants abandonnés ou changer d’emplacement de fabrication. Tout changement qui pourrait avoir une incidence sur le rendement ou l’apparence de doit être communiqué à La-Z-boy par écrit. Si les changements entrent en vigueur sans La-Z-boy’s connaissance et approbation préalables, le fournisseur est responsable de tous les coûts engagés pour approuver le changement et remplacer tout produit non approuvé. La procédure de changement de produit est décrite dans le document suivant :

• CPD-25 : Procédure de changement de produit

Mesures correctives et points propres

Des problèmes de qualité peuvent survenir à l’occasion et nécessiter une résolution de problèmes plus approfondie pour les corriger. Les problèmes exigent que des mesures correctives 8D soient remplies et exécutées par le fournisseur pour s’assurer que le problème est correctement analysé et que des mesures correctives efficaces sont prises pour éviter qu’il ne se reproduise. La-Z-boy avisera le fournisseur lorsqu’un problème nécessite une mesure corrective 8D à remplir. La procédure pour les mesures correctives est décrite dans le document suivant :

• CPD-31 : Procédure de remplissage et de suivi des mesures correctives 8D

Une fois qu’un problème de qualité est corrigé, le point de nettoyage doit parfois être identifié afin que le personnel La-Z-boy les usines n’ont pas besoin d’inspecter le produit. La-Z-boy avisera le fournisseur lorsqu’une étiquette de point propre est nécessaire. La procédure de point de nettoyage est décrite dans le document suivant :

• CPD-17 : Politique sur les points de nettoyage de la qualité

Nouvelles sélections de marché

La-Z-boy assiste au marché des meubles de High Point, en Caroline du Nord, deux fois par an (avril et octobre) pour présenter de nouvelles couvertures, de nouveaux styles de meubles et les dernières innovations. Les nouvelles couvertures du marché sont sélectionnées après que le fournisseur a présenté ses nouveaux développements à La-Z-boy à leur siège social de Monroe, au Michigan.

Une fois les nouvelles couvertures du marché sélectionnées, le fournisseur doit respecter les exigences de test pour le marché, le calendrier d’expédition pour l’échantillonnage et la verge de l’unité du marché, et les exigences de la verge d’échantillonnage nécessaires. Les exigences du marché pour les essais, la verge initiale et un échéancier général sont décrites dans les documents suivants :

• CPD-45 : Exigences initiales et relatives à la mise en réserve pour le marché
• CPD-46 : Exigences de qualité et d’essai pour le marché
• CPD-47 : Jalons du marché général

Carte de pointage des fournisseurs

Pour fournir des commentaires à nos fournisseurs et évaluer leur rendement, chaque trimestre, nos fournisseurs reçoivent une carte de pointage. Les fournisseurs sont notés dans quatre domaines : qualité, livraison, service à la clientèle et innovation. Les cartes de pointage sont utilisées dans le processus d’approvisionnement pour les nouvelles couvertures du marché, les trousses de découpe et de couture externalisées, ainsi que pour attribuer des fournisseurs plus performants pour leur rendement. Les différents domaines et critères de notation sont détaillés dans le document suivant :

• CPD-52 : Politique relative aux fiches-résultats des fournisseurs

Garantie

La-Z-boy offre à nos clients une garantie d’un an sur la couverture à partir de la date de livraison du meuble chez le client. Si la couverture ne fonctionne pas de manière satisfaisante pour notre client et que la raison de la défaillance est considérée comme un défaut de fabrication de la couverture, le fournisseur de la couverture sera responsable des coûts associés à la défaillance. Ces coûts comprennent les pièces, la main-d’œuvre, le fret et possiblement le remplacement des meubles. Les rapports mensuels sont fournis au fournisseur et le document suivant détaille la procédure :

• CPD-42 : Procédure de rétrofacturation de garantie mensuelle

Pour les peaux de cuir, une réduction trimestrielle de 0,5 % est prise pour couvrir les coûts de garantie. Les détails à ce sujet sont fournis dans :

• CPD-43 : Rétrofacturation de garantie pour les fournisseurs de cuir caché

Pour les biens rembourrés externalisés, les conditions de garantie seront définies dans le contrat et le processus est détaillé dans :

• CPD-66 : Rétrofacturation de garantie pour les biens rembourrés externalisés

Retour des rétrofacturations de produits et de qualité

Si un produit est expédié à La-Z-boy est jugé déficient en qualité, il peut être retourné au fournisseur (aux frais du fournisseur), retravaillé (aux frais du fournisseur), le défaut peut être coupé et le fournisseur sera débité pour le matériel inutilisé, ou le matériel est donné à des fins de formation. Vous trouverez plus de détails sur ce processus dans :

• CPD-67 : Politique de retour pour les problèmes de qualité

La-Z-boy’s l’installation de découpe et de couture au Mexique effectue des vérifications AQL sur les matériaux entrants et, à partir de ces inspections et de la production quotidienne, un rapport d’erreur est généré. Le rapport d’erreur représente des matériaux ou des défauts qui ne peuvent être utilisés dans la fabrication et le fournisseur est responsable du coût. Vous trouverez plus de détails sur cette procédure dans :

• CPD-13 : Politique de rétrofacturation des fournisseurs pour CSC

La-Z-boy Exigences spécifiques aux meubles de rangement

La-Z-boy Casegoods Division exige de tous les fournisseurs qu’ils signent une entente sur les exigences du fournisseur qui comprend des exigences spécifiques à La-Z-boy Bonbons de caisse. Pour les fournisseurs Casegoods, communiquez avec votre personne-ressource des achats Casegoods pour obtenir une copie de cette entente.

Tous les produits finis achetés par La-Z-boy Incorporated doit satisfaire à toutes les exigences pertinentes en matière de sécurité des produits énumérées, mais sans s’y limiter, celles ci-dessous et celles détaillées dans les exigences de gestion des produits (01SCPOL0002-415) qui peuvent être obtenues auprès d’un représentant des achats.

• ASTM 3096-14 Spécifications de performance standard pour la ou les retenue(s) de renversement utilisées avec les unités de rangement de vêtements
• Emballage du produit : Tous les articles fournis doivent être emballés de manière à respecter ou à dépasser la règle de la National Motor Freight Traffic Association (NMFTA), 181 au besoin.
• Moule : Tous les produits doivent être correctement fabriqués, traités, emballés et entreposés pour empêcher la croissance de moisissures sur le produit et l’emballage.
• Verre trempé : Le verre trempé est requis pour les dessus de table de moins de 6 mm d’épaisseur et les portes en verre ne sont pas fermées par un cadre.
• ASTM F2813-12 Spécifications standard pour le verre utilisé comme surface horizontale dans les bureaux et les tables
• ASTM F2598-09 Spécifications de sécurité standard du consommateur pour les coffres de rangement de vêtements (couvercle de protection)