La-Z-boy Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 22 2023

Table des matières

• Introduction
• Renseignements personnels recueillis
• Témoins et autres technologies de suivi
• Comment nous utilisons et divulguons les renseignements personnels
• Tirages, concours et promotions
• Autres services en ligne
• Vos choix
• Conservation des données
• Sécurité des données
• Droits à la vie privée de l’État des États-Unis
• Renseignements supplémentaires pour les personnes situées à l’extérieur des États-Unis
• Contactez-nous

Introduction

La présente Politique de confidentialité fournit un avis de nos pratiques relatives aux renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués par La-Z-boy Incorporated, y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « La-Z-boy, « nous », « notre » ou « nos ») par l’intermédiaire de nos sites Web (les « Sites Web »), nos applications mobiles (les « Applications ») et en magasin dans des emplacements La-Z-boydétenus (à l’exception des emplacements La-Z-boyde marque indépendante) (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres services en ligne que nous contrôlons et maintenons, mais ne renvoie pas à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons vous fournir des avis de confidentialité supplémentaires au moment de la collecte de vos renseignements personnels, qui complètent la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date de la « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous enregistrez un compte en ligne, demandez un service à la clientèle ou faites un achat), auprès de nos fournisseurs et prestataires de services, par le biais de technologies de suivi en ligne telles que les témoins (voir la section 3 intitulée « Témoins et autres technologies de suivi » ci-dessous pour plus d’informations) et d’autres sources telles que les magasins et les annexes de données La-Z-boyde marque indépendante. Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet peuvent varier selon la nature de vos interactions avec nous.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de renseignements personnels que nous recueillons. Veuillez noter que certains renseignements personnels peuvent faire partie de plusieurs catégories.

• Identifiants. Cela comprend les noms, les coordonnées, l’adresse de protocole Internet, les identifiants de connexion au site Web ou d’autres identifiants similaires.
• Dossiers personnels. Cela comprend votre signature, votre numéro de téléphone et des renseignements sur vos études et votre emploi.
• Caractéristiques des classifications protégées. Cela comprend l’âge, le sexe, la nationalité ou la citoyenneté, la race ou l’origine ethnique.
• Activité sur Internet ou autre réseau électronique. Cela comprend l’adresse du protocole Internet, les identifiants de l’appareil, le réseau mobile, les détails du système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, la durée des visites, les données de trafic, les pages consultées et les renseignements concernant les interactions avec le site Web ou l’application.
• Données de géolocalisation. Cela comprend l’emplacement approximatif, qui peut être basé sur votre code postal ou votre adresse IP.
• Renseignements audio, électroniques, visuels ou similaires. Cela comprend les enregistrements audio des appels de service à la clientèle.
• Renseignements professionnels ou liés à l’emploi. Cela comprend votre titre de poste, votre employeur et d’autres renseignements professionnels.
• Renseignements sur le paiement. Vous pouvez fournir certains renseignements de paiement, tels que les détails de la carte de crédit ou de débit et les renseignements sur l’adresse de facturation.
• Renseignements sur le service externe. Nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès d’autres parties, par exemple si vous choisissez d’utiliser une fonction en ligne offerte par l’intermédiaire d’un autre site Web. Des tiers externes peuvent nous fournir des renseignements à votre sujet dans le cadre d’une entente de co-marketing ou d’une technologie de suivi.
• Inférences. Nous pouvons tirer des déductions des autres renseignements personnels que nous traitons pour créer un profil à votre sujet reflétant vos préférences et vos intérêts.

Selon les paramètres d’autorisation de votre appareil ou de vos applications, qui peuvent avoir une incidence sur les caractéristiques et les fonctionnalités des applications, les applications peuvent recueillir passivement les renseignements suivants à partir de votre appareil :

• Appareil photo (prendre des photos et des vidéos)
• Autres renseignements (par exemple, recevoir des données d’Internet, afficher les connexions réseau, accès complet au réseau)

Témoins et autres technologies de suivi

Nous et nos fournisseurs pouvons utiliser une variété de technologies de suivi, comme les témoins, qui recueillent certains renseignements chaque fois que vous interagissez avec les Services, comme les identifiants d’appareil, votre adresse IP, votre emplacement, d’autres identifiants uniques, toutes les zones des Services que vous visitez, ainsi que la durée et l’heure de la visite.

Types de technologies de suivi que nous pouvons utiliser :

• Opérationnellement nécessaire. Ces technologies de suivi sont utilisées pour les activités principales du site Web. Sans ces technologies de suivi, la performance de notre site Web pourrait échouer ou ne pas fonctionner correctement. Par exemple, assurer la sécurité du site Web ou rester connecté pendant votre session sur le site Web sans interrompre l’accès à votre compte lorsque vous vous déplacez sur le site Web.
• Fonctionnel. Ces technologies de suivi nous permettent de fournir des fonctionnalités du site Web pour améliorer votre expérience et évaluer et traiter le rendement du site Web par l’analyse des mesures (comme les fonctions du site Web qui pourraient être mises à jour pour l’efficacité du rendement). Par exemple, ces technologies de suivi peuvent vous permettre d’activer certaines fonctions intégrées, comme les localisateurs de magasins. Sans ces technologies de suivi, certaines ou toutes ces fonctions pourraient ne pas fonctionner correctement.
• Analyses. Ces technologies de suivi nous permettent d’évaluer la façon dont les utilisateurs naviguent et interagissent avec notre site Web, ce qui nous permet de mesurer et d’améliorer nos services en fonction des intérêts et des tendances des consommateurs (comme savoir quelles parties ou fonctionnalités du site Web sont les plus et les moins populaires).
• Publicité. Ces technologies de suivi nous aident, ainsi que d’autres parties, à personnaliser les publicités qui vous sont présentées sur notre site Web, ainsi que sur d’autres services en ligne. Si elles sont activées, ces technologies de suivi vous permettent de recevoir du contexte croisé et de la publicité ciblée sur les services en ligne au fil du temps. Par exemple, si vous montrez de l’intérêt pour l’un de nos produits affichés sur notre site Web, vous pourriez recevoir une publicité pour ce même produit sur un service en ligne différent.

Certains fournisseurs de technologie de suivi publicitaire peuvent participer au programme AdChoices de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») et peuvent afficher une icône d’option publicitaire pour les publicités basées sur les intérêts qui renvoie à un outil de retrait qui vous permet d’exercer certains choix concernant le ciblage. Vous pouvez en apprendre davantage sur le programme AdChoices de la DAA à l’adresse http://www.youradchoices.com/ et sur son programme de retrait des applications mobiles à l’adresse http://www.aboutads.info/appchoices. De plus, certains réseaux et échanges publicitaires peuvent participer à la Network Advertising Initiative (« NAI »). NAI a développé un outil qui permet aux consommateurs de se désabonner de certaines publicités basées sur les intérêts livrées par les réseaux publicitaires des membres de NAI. Pour en savoir plus sur la désinscription de cette publicité ciblée ou pour utiliser l’outil NAI, consultez http://www.networkadvertising.org/choices/ et https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/ pour son programme de désinscription pour les applications mobiles. Veuillez noter que, même si vous êtes en mesure de refuser certains types de publicités basées sur les intérêts, vous continuerez à recevoir des publicités non ciblées. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou de la conformité des options ou des programmes de retrait des parties externes ou de l’exactitude de leurs déclarations concernant leurs programmes.

Pour plus d’informations sur Google Analytics et pour faire des choix concernant l’utilisation de Google Analytics, visitez ici; pour Adobe Analytics, visitez ici; pour LiveRamp, visitez ici; pour Microsoft Advertising, visitez ici; et pour Yahoo DOT tag, visitez ici.

Grâce à l’utilisation de technologies de suivi, nous ou des parties externes pouvons recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents services en ligne, et nous ou des parties externes pouvons combiner certains renseignements avec d’autres renseignements vous concernant.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins du site Web, mais si vous le faites, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder ou d’utiliser des parties du site Web, ou certaines offres sur le site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu ou aussi bien. Veuillez noter que ce site Web n’est pas conçu pour répondre aux signaux « ne pas suivre ».

Vous pouvez utiliser les paramètres de l’appareil mobile pour limiter les technologies de suivi mobile et les activités associées. Par exemple, vous pouvez ajuster ou réinitialiser les identifiants publicitaires de votre appareil mobile dans les paramètres de l’appareil. Les utilisateurs d’iOS peuvent visiter Paramètres > Confidentialité > Publicité > Réinitialiser l’identifiant publicitaire. Les utilisateurs d’Android peuvent visiter Paramètres Google > Publicités > Réinitialiser l’identifiant publicitaire.

Comment nous utilisons et divulguons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour les raisons suivantes :

• Fournir les Services que vous demandez, y compris en maintenant ou en gérant votre compte; en exploitant et en maintenant nos biens et services en ligne et hors ligne; en vous donnant des renseignements sur nos Services; en traitant vos paiements et commandes; en communiquant avec vous au sujet de nos Services; et en répondant à vos demandes et questions.
• Sécurité et intégrité, y compris la protection de nos Services contre les cyberrisques; la prévention, l’identification, l’enquête et la réponse à la fraude, aux activités illégales ou malveillantes, et à d’autres responsabilités; l’application de nos politiques et conditions; la protection de nos droits; et en général, vous offrir une expérience sécurisée lors de l’utilisation de nos Services.
• La qualité, la sécurité et la recherche interne, y compris l’évaluation de la performance de nos Services; la réparation ou l’amélioration de la qualité de nos Services; le suivi et la réponse aux problèmes de qualité et de sécurité; et le développement de produits et de services nouveaux ou améliorés.
• La publicité et le marketing, y compris la mesure de l’utilisation de nos Services et de l’efficacité de notre publicité et de notre marketing; et la découverte d’idées pour améliorer nos Services et fournir à nos utilisateurs des caractéristiques et des fonctionnalités améliorées, comme des expériences personnalisées.

Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet peuvent être divulgués à nos filiales et utilisés par celles-ci. Nous divulguons également des renseignements personnels à nos fournisseurs, y compris ceux qui recueillent, gèrent et analysent les renseignements de nos clients et fournissent des services pour nous, comme l’envoi de communications promotionnelles et l’amélioration de la performance de nos Services.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels aux fins suivantes :

• Services comarqués. De temps à autre, nous pouvons conclure une entente avec une autre entreprise qui n’est pas détenue ou affiliée à nous pour fournir des fonctionnalités supplémentaires sur le site Web et les applications. Ces arrangements peuvent inclure des partenaires commerciaux, des commanditaires et des services en ligne comarqués (ci-après appelés « services comarqués »). Tous les renseignements, y compris les renseignements personnels, que vous fournissez sur l’un de ces services comarqués peuvent être partagés avec ces partenaires. En participant à des activités ou en fournissant vos renseignements sur ces services comarqués, vous nous demandez de fournir vos renseignements à ces partenaires. Des politiques de confidentialité distinctes peuvent s’appliquer à l’utilisation de vos renseignements personnels par ces partenaires.
• Transactions commerciales. Dans le cas d’une transaction commerciale, nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des acheteurs potentiels ou réels, investisseurs, ou des entités successeurs dans le cadre d’une réorganisation envisagée ou d’une réorganisation réelle de notre entreprise, dans le cadre du financement, une vente, ou d’autres transactions impliquant l’aliénation de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs, y compris dans le but de permettre la diligence raisonnable requise pour décider de procéder ou non à une transaction, conformément aux garanties de pratiques et de mesures de protection suffisantes en matière de traitement des données.
• Conformité juridique. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à des fins de conformité juridique et d’application de la loi ou de sécurité publique. Par exemple, à des organismes d’application de la loi, gouvernementaux ou de réglementation, ou à d’autres parties autorisées afin de se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou autres obligations légales ou pour aider à une enquête, pour protéger et défendre nos droits et nos biens, ou les droits ou la sécurité d’autres parties, pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, la présente Politique de confidentialité ou les accords avec des tiers, ou à des fins de prévention du crime.

Nous pouvons combiner vos renseignements personnels avec les données que nous obtenons de nos Services, d’autres utilisateurs ou de tiers. Nous nous réservons le droit de convertir ou de permettre à d’autres de convertir vos renseignements personnels en données anonymisées, anonymisées ou agrégées, comme la loi le permet.

Tirages, concours et promotions

Dans le cadre des Services, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer du matériel de marketing, pour mener des sondages, des concours, des tirages au sort et pour attribuer des prix. Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires pour participer à des concours et à des sondages (comme vos coordonnées, vos photos, vos opinions personnelles, vos préférences et vos intérêts). La participation à ces promotions est entièrement volontaire et vous pouvez choisir de participer ou non et donc divulguer vos renseignements. Les coordonnées seront utilisées pour aviser les gagnants et attribuer les prix. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers ou au public dans le cadre de l’administration d’une promotion, y compris, sans s’y limiter, en lien avec la sélection des gagnants, l’attribution des prix et comme l’exige la loi ou le permet le règlement officiel de la promotion, comme sur la liste des gagnants.

Autres services en ligne

Le site Web et les applications peuvent contenir des liens vers d’autres services en ligne ou des fonctionnalités facilitées par ceux-ci. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas. Nous fournissons ces liens externes uniquement pour votre commodité et nous n’avons aucun contrôle sur les services en ligne externes, ne les examinons pas et ne sommes pas responsables de ceux-ci.

Vos choix

Si vous avez un La-Z-boy compte enregistré, vous pourriez être en mesure de modifier vos préférences et de mettre à jour vos renseignements personnels par le biais des paramètres de votre compte.

Si vous préférez ne plus recevoir de courriels de marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de l’un de nos courriels. Si vous êtes inscrit à notre programme de marketing texte, vous pouvez vous désabonner en envoyant un message texte au numéro duquel vous recevez nos messages texte marketing avec le mot-clé STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUITTER. Vous pouvez également texter le mot-clé HELP pour obtenir plus d’informations ou consulter les conditions du programme de messagerie texte. Veuillez noter que le fait de vous désabonner des communications marketing peut ne pas affecter votre capacité à recevoir des communications transactionnelles telles que des mises à jour sur vos commandes achetées.

Conservation des données

Nous conservons les catégories de renseignements personnels décrites ci-dessus aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique ou pour atteindre les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis, ou comme le permet la loi applicable. Cela signifie généralement conserver les renseignements aussi longtemps que l’une des conditions suivantes s’applique :

• Vos renseignements personnels sont raisonnablement nécessaires pour gérer nos opérations, gérer votre relation avec nous ou satisfaire à un autre objectif pour lequel nous avons recueilli les renseignements;
• Vos renseignements personnels sont raisonnablement nécessaires pour réaliser un objectif divulgué qui est raisonnablement compatible avec le contexte dans lequel les renseignements personnels ont été recueillis;
• Vos renseignements personnels sont raisonnablement requis pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens (qui seront généralement liés aux lois applicables qui limitent les actions dans un cas particulier); ou
• Nous sommes autrement tenus ou autorisés à conserver vos renseignements personnels en vertu des lois ou règlements applicables.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données, du risque potentiel de préjudice lié à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée des données, des objectifs pour lesquels nous traitons les données et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, et des exigences légales applicables. Sauf disposition contraire de la loi applicable, à la fin de la période de conservation, nous supprimerons les renseignements personnels de nos systèmes et de nos dossiers.

Sécurité des données

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées conçues pour aider à protéger les renseignements personnels recueillis ou reçus par l’intermédiaire des Services. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger les renseignements, la transmission par Internet n’est pas entièrement sécurisée et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements recueillis par l’intermédiaire des Services.

Droits à la vie privée de l’État des États-Unis

Selon votre État de résidence, comme la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut et l’Utah, vous pourriez avoir certains droits liés aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Nous nous conformerons à votre demande dès que possible, sous réserve des exigences légales. Les demandes d’exercice de vos droits peuvent être accordées en tout, en partie ou pas du tout, selon la portée et la nature de la demande et les lois applicables.

Pour prévenir les demandes non autorisées liées à vos renseignements personnels, nous prenons des mesures pour vérifier que vous êtes la personne qui fait l’objet de la demande. Après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande; si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, nous vous en informerons.

Si vous avez un compte enregistré sur le site Web ou les applications, vous pouvez exercer certains de ces droits par l’intermédiaire des paramètres et préférences de votre compte ou de votre profil. Vous pouvez également exercer vos droits sur vos renseignements personnels en soumettant vos demandes par l’intermédiaire de notre portail de demande de droits à la vie privée ou en composant le 1-855-802-6636. Si vous avez des questions au sujet de ce processus, y compris le réexamen des demandes que nous ne pouvons pas répondre, vous pouvez communiquer avec privacy@la-z-boy.com.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour avoir choisi d’exercer l’un de vos droits en matière de confidentialité.

• Droit de confirmer, de connaître ou d’accéder  : Vous avez le droit de confirmer que nous traitons vos renseignements personnels, que vous connaissez les détails concernant ce traitement et que vous avez accès à vos renseignements personnels.

  Ce droit couvre les informations concernant :

  • Nous avons confirmé que vos renseignements personnels seront traités par nous
  • Nos objectifs pour le traitement de vos renseignements personnels
  • Les catégories de renseignements personnels que nous divulguons à des parties externes
  • Les catégories de parties externes auxquelles nous divulguons vos renseignements personnels

  Vous avez également le droit d’obtenir vos renseignements personnels dans un format transportable.

• Droit de corriger les renseignements personnels  : Vous pouvez nous demander de corriger les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet si vous croyez que ces renseignements personnels sont inexacts. À la réception d’une demande vérifiable de correction de renseignements personnels inexacts, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour corriger les renseignements comme vous le demandez.

• Droit de demander la suppression de renseignements personnels  : Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels. Veuillez noter que nous pouvons conserver certains renseignements personnels dans la mesure permise par la loi applicable.

• Droits de retrait  : En dehors du contexte de l’utilisation de la technologie de suivi ou de certains fournisseurs de marketing, nous ne traitons pas les renseignements personnels aux fins de la vente (pour un échange monétaire ou non monétaire d’avantages) ou du partage pour des publicités comportementales ou ciblées en contexte croisé.

  Pour vous désabonner de ces fins par le biais de technologies de suivi (p. ex., témoins) sur le site Web, cliquez sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels » au bas du site Web, qui vous permettra d’accéder à l’outil de gestion des témoins. Sinon, soumettez votre demande par l’intermédiaire de notre portail de demande de droits à la vie privée.

  Vous pouvez utiliser des plateformes, des technologies ou des mécanismes de tiers externes pour indiquer vos préférences de retrait, comme un paramètre de navigateur ou d’appareil, une extension ou un signal. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas ces outils de tiers externes, et que vous pourriez devoir activer ces outils sur les navigateurs, les appareils ou d’autres méthodes d’accès au site Web.

• Agents autorisés  : Selon votre état de résidence, vous pouvez avoir le droit de désigner un agent autorisé pour faire certaines demandes de droits à la vie privée en votre nom. Nous soumettrons les demandes de droits à la vie privée que nous recevons des agents à notre processus de vérification, ce qui comprend la vérification de l’identité de l’agent et de son autorisation de faire la demande.

• Loi californienne Shine the Light : Les résidents de la Californie peuvent nous demander de leur fournir (i) une liste de certaines catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à d’autres parties, y compris des sociétés affiliées, à leurs fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, et (ii) l’identité de ces autres parties. Les résidents de la Californie peuvent faire une telle demande par année civile. Pour faire une demande Shine the Light, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste en utilisant les renseignements fournis dans la section « Contactez-nous ». Dans votre demande, veuillez indiquer que vous êtes un résident de la Californie et fournir une adresse postale actuelle de la Californie pour notre réponse.

Renseignements supplémentaires pour les personnes situées à l’extérieur des États-Unis

Si vous êtes situé à l’extérieur des États-Unis, vous reconnaissez que vos renseignements personnels seront traités aux États-Unis ou dans d’autres juridictions, qui peuvent avoir des lois et des règlements sur la protection des données qui sont différents des lois de votre pays de résidence.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des renseignements personnels par La-Z-boy, veuillez communiquer avec nous en envoyant un courriel à privacy@la-z-boy.com, en nous appelant au 1-855802-6636, ou par la poste à :