Service

Back to FAQs Topics

Si mon meuble a besoin de réparation ou de pièces de rechange, et si je déménage et que je ne peux plus me rendre chez le détaillant qui me l'a vendu, qui dois-je contacter?

Tout concessionnaire La-Z-boy autorisé emploie un personnel expérimenté et qualifié, à même d'assister les clients. Si votre meuble a besoin de réparation ou de pièces de rechange, veuillez contacter le marchand le plus proche. For a listing of all authorizedLa-Z-Boy dealers, visit the Localisateur de magasin on this website. Veuillez avoir à votre disposition votre reçu daté comme preuve de votre achat, ainsi que les renseignements figurant sur l'étiquette d'identification du produit, agrafée sous le meuble.

Mon marchand a commandé un meuble ou des pièces. Puis-je vérifier le statut de sa commande?

Veuillez contacter le marchand autorisé auprès duquel vous avez passé commande. Il sera en mesure de vous indiquer à quelle date votre nouveau meuble ou vos pièces de rechange devraient arriver.

Mon marchand va me facturer les frais de main-d'œuvre pour la réparation de mon meuble. Ceci n'est-il pas couvert par la garantie à vie?

It depends on when you purchased your furniture if labor charges are covered under the La-Z-boy Limited Lifetime Warranty. To review warranty information, please visit the Garantie section on this website.

Le marchand me facture des frais de déplacement pour venir chez moi. Ceci n'est-il pas couvert par la garantie à vie? 
 

Every La-Z-boy product is warranted by our Limited Lifetime Warranty, which is one of the best warranties in the industry. Bien que les marchands, experts en ce domaine, fournissent leur service dans le cadre de la garantie, il peut exister des frais additionnels comme les frais de déplacement et/ou d'inspection que la garantie ne couvre pas. Veuillez vérifier auprès de votre marchand lorsque vous le contactez pour une réparation.

Si j'ai des questions sur la facturation ou le financement, qui dois-je contacter?

Please be sure to contact the independent retail dealership from whom you made your purchase. La-Z-boy Incorporated does not handle billing or financing for any of the authorized dealerships. Ces marchands établissant leurs propres politiques et procédures en matière de conditions de vente, facturation, financement, etc., toute question à ce sujet doit leur être adressée.

Je prévois d'acheter un fauteuil releveur chez La-Z-boy et d'envoyer les documents à Medicare pour un remboursement partiel. Avez-vous le numéro NSC demandé par Medicare?

Les détaillants qui vendent nos produits, notamment les fauteuils releveurs, sont des détaillants de mobilier résidentiel, pas d'équipement médical. Ni eux, ni nous, ne disposons de numéro NSC car nos produits ne répondent pas aux critères de Medicare.

Puis-je venir récupérer mon meuble au lieu de payer des frais de livraison? 
 

Si vous avez un véhicule suffisamment grand pour transporter votre meuble, vous le pouvez effectivement. Toutefois, une fois le meuble à l'extérieur du bâtiment du marchand, la responsabilité devient celle du client; veuillez donc faire preuve de prudence lors du transport de votre meuble jusqu'à votre domicile. En cas d'accident durant le transport et si le meuble avait besoin d'une réparation, le marchand pourrait vous aider mais vous devriez en assumer les frais. The La-Z-boy Limited Lifetime Warranty covers repairs needed due to manufacturing and material defects only. Veuillez noter que certains détaillants peuvent facturer des frais pour transporter le meuble de leur entrepôt au magasin pour qu'il y soit récupéré par le client.